Como faço um pedido no site?
Ao encontrar um item que deseja, selecione seu tamanho (existe um 'Guia de medidas’ em cada produto), escolha a quantidade e então clique em 'COMPRAR'. Você poderá continuar comprando e adicionando mais itens à sacola, ou poderá proceder para o 'Checkout'.
Todos os produtos são originais?
Sim, todos os produtos que você encontra em nosso site são legítimos. Somos revendedores autorizados de todas as marcas presentes em nossa curadoria.
É seguro comprar na MBR Clothing?
Sim, nós levamos a segurança a sério, as informações fornecidas por você estarão seguras conosco. Todos os pagamentos são efetuados utilizando a mais avançada tecnologia e método de codificação.
Como saberei que o produto vai me servir?
Se tiver dúvidas com relação aos tamanhos, clique em 'Guia de tamanhos' na página do item e compare com as medidas de outros produtos que tem em casa para saber qual tamanho seria o ideal para você.
Como sei se o produto possui estoque?
Todos os produtos mostrados no site possuem estoque, a não ser que a palavra "ESGOTADO" ou "EM BREVE" estejam abaixo dele. Lembre-se de que ao colocar um item em sua sacola de compras, não o reserva automaticamente para você. Essa peça pode ser comprada por outro cliente enquanto você continua comprando outros itens.
Novas marcas serão adicionadas ao site? Se sim, quando?
Nós estamos sempre à procura de novas marcas para firmarmos parceria. Nós informaremos aos nossos clientes através de e-mail marketing sempre que houver lançamento de alguma marca nova. (Caso ainda não esteja inscrito(a) em nossa Newsletter, procure a sessão “NEWSLETTER” em nossa página principal ou em nosso rodapé.)
O produto que escolhi não tem estoque no meu tamanho, posso fazer um pedido especial desse produto no meu tamanho?
Infelizmente, só poderemos ajudá-lo se o produto desejado tiver a opção “Tamanho indisponível?". Se não houver essa opção ao lado da peça, ela não ficará disponível novamente.
As minhas informações serão mantidas em sigilo?
Toda a informação que você compartilha com a MBR Clothing é armazenada de forma segura e não é disponibilizada a outros usuários. Tenha a certeza de que qualquer informação dada à MBR Clothing não será compartilhada com nenhuma outra empresa fora do grupo MBR ou seus afiliados. Estamos empenhados em proteger sua PRIVACIDADE.
Como saberei se meu pedido foi recebido por vocês?
Assim que finalizar sua compra, um e-mail de confirmação do seu pedido será enviado, mas isso não quer dizer que a encomenda foi validada. Há um prazo de até 48 horas para que o setor de análise receba a aprovação do pagamento e o nosso time confirme o estoque. Nesse momento você receberá outro e-mail e é a partir dele que o prazo de entrega começa a contar.
Posso cancelar o meu pedido ou fazer alteração nele?
Depois do produto ser enviado, não é possível cancelá-lo ou alterá-lo. Você poderá devolvê-lo em até 10 dias úteis após a data de recebimento.
Quanto pagarei pelo frete?
Você pode calculá-lo através da nossa ‘Calculadora de fretes’ presente na página de cada produto.
Como faço para acompanhar a entrega do meu pedido?
Você receberá um e-mail contendo o código de rastreio do seu pedido. Porém, se quiser mais informações, poderá checar também na seção 'MINHA CONTA' todos os estágios do seu pedido. Ou ainda através do site da Rastreae.
Como o meu pedido será entregue?
Todos os pedidos serão entregues em embalagens MBR Clothing, que visam proteger seus bens e garantir que eles cheguem em perfeitas condições.
Vocês entregam na minha cidade?
Nós entregamos em todo o Brasil através dos Correios.
Quanto tempo levará para meu pedido chegar?
Você pode calculá-lo através da nossa ‘Calculadora de fretes’ presente na página de cada produto. O prazo começa ser contado a partir da data de aprovação do pagamento. Esta análise pode demorar até 48h úteis para ser concluída. Para mais informações, verifique o código de rastreio que disponibilizamos em seu e-mail ou a sessão ‘MINHA CONTA’ aqui em nosso site.
